Die Beratungskräfte informieren unter anderem über örtliche Hilfe- und Unterstützungsangebote, über die Leistungen der Pflegeversicherung und über mögliche Sozialleistungen. Wer will, erhält auch Unterstützung bei der Antragstellung zum Beispiel auf einen Pflegegrad. Das Angebot ist kostenlos und richtet sich insbesondere an pflegebedürftige Menschen und pflegende Angehörige, aber auch an jede andere interessierte Person. Außerdem spricht es Menschen an, die sich ehrenamtlich im Seniorenbereich engagieren möchten.

Eine Anmeldung ist erforderlich per E-Mail an SPN.BurgdorferLand@region-hannover.de oder telefonisch unter +49 511 700201-16 und -17. Ratsuchende müssen während der Beratung eine FFP2-Maske tragen.

Außerhalb der Sprechstunden in Isernhagen können sich die Bürgerinnen und Bürger auch telefonisch beraten lassen oder vorab einen Gesprächstermin vereinbaren. Bei Bedarf bietet der Senioren- und Pflegestützpunkt Hausbesuche in der Wohnung des Ratsuchenden an.