Was Sie von einem qualifizierten Bestatter erwarten können

Gerade in der emotionalen Ausnahmesituation eines Todesfalls in der Familie ist es wichtig, dass Sie sich auf das ausführende Bestattungsunternehmen fest verlassen können: als kompetenten und seriösen Dienstleister, der Ihnen in Ihrer Trauer zur Seite steht und Sie entlastet

Doch woran erkennt man ein qualifiziertes Bestattungsunternehmen? – Ganz einfach: an überzeugenden Antworten auf diese Fragen:

Häufig gestellte Fragen und Antworten

Wird umfassende Bestattungs-Vorsorge angeboten?

Eine würdevolle Bestattung ist mit nicht geringen Kosten verbunden. Umso schlimmer daher für die Hinterbliebenen, wenn sich zur Trauer um den Verstorbenen zusätzlich noch finanzielle Sorgen auftürmen – sollte zum Beispiel das Sozialamt Forderungen auf Sparvermögen erheben, das zur Begleichung der Bestattungskosten vorgesehen war.

Es ist daher sinnvoll, sich ruhig bereits frühzeitig an ein Bestattungsunternehmen zu wenden, dass sachliche Informationen und umfassende Beratung zu den empfehlenswerten, weil sicheren Formen der finanziellen Bestattungs-Vorsorge bietet.

Werden Preise und Kosten transparent und nachvollziehbar dargestellt?

Discount-Bestatter werben mit vermeintlich äußerst niedrigen Preisen, oft verbunden mit Slogans „einschließlich Preis- und Qualitätsgarantie.“ In aller Regel zeichnen sich diese Angebote aber nicht durch Transparenz aus und man muss das Kleingedruckte schon sehr gründlich studieren, bis klar wird, wie der als so günstig beworbene Preis zustande kommt. Der beinhaltet nämlich meist nur die Eigenleistung des Bestatters, aber nicht die Friedhofsgebühren. Doch die machen nun einmal den größten Teil der Bestattungskosten aus und können zudem je nach Friedhof und Grabart erheblich voneinander abweichen.

Bei uns finden Sie umfassende Möglichkeiten, die Kosten für eine Bestattung nach den eigenen Wünschen und Vorstellungen völlig transparent zu kalkulieren, selbstverständlich ohne jede Verpflichtung für Sie. Und wir empfehlen immer eine zusätzliche gründliche Beratung, optimalerweise im persönlichen Gespräch.

Welche fachliche Qualifikation haben die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter?

Zwar gibt es schon seit langem den bundesweit einheitlich geregelten Beruf „Bestattungsfachkraft“, doch nach wie vor ist „Bestatter“ keine geschützte Berufsbezeichnung. Generell kann also jede Person ein Bestattungsunternehmen eröffnen, sogar ohne einschlägige Vorkenntnisse. Die fachliche Qualifikation der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gehört daher zu den wichtigsten Qualitätsmerkmalen eines Bestattungsunternehmens. Bei Wiese Bestattungen kümmern sich ausgebildete Bestattungsfachkräfte und Fachgeprüfte Bestatter kompetent und einfühlsam um sämtliche Belange unserer Kunden.

Wie werden Qualitätsstandards geprüft und kontrolliert?

Behaupten lässt sich einiges; für Sie als Kunden kommt es aber darauf an, sich auf zugesicherte Qualitätsstandards auch tatsächlich verlassen zu können. Dafür gibt es das Qualitätssiegel des Bundesverbandes Deutscher Bestatter. Es wird ausschließlich an Bestattungsinstitute verliehen, die die strengen Anforderungen und Standards erfüllen. Die Einhaltung der Standards wird durch unabhängige Prüfer gewährleistet. Genügt ein Betrieb den Anforderungen nicht mehr, wird ihm das Qualitätssiegel entzogen.

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